Redefining Contact Center Outsourcing…
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Service Excellence Architecture (SEA)

Service Excellence Architecture ist ein weiteres Tool von Sitel, welches zur Prozessanalyse und –verbesserung genutzt wird.

Eine detaillierte Betrachtung des jeweiligen Projekts und die daraus resultierenden Optimierungspotentiale sollen eine reibungslose und effiziente Interaktion aller Beteiligten im Outsourcing-Prozess gewährleisten. Dazu gehören folgende Akteure:

  • BPO Unternehmen
  • Klient
  • Mitarbeiter
  • Endverbraucher


Dieser Bestandteil aus dem Lösungsportfolio von Sitel unterstützt erfolgreich die Erfüllung der Ziele unserer Klienten.

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