Reise und Tourismus

Schnelles Wachstum, demografische Veränderungen und sich wandelnde Kundenerwartungen haben zu drastischen Verschiebungen in der Reise- und Tourismusbranche geführt. Infolgedessen erkennen Unternehmen die Notwendigkeit, die Betriebskosten zu senken und ein skalierbares, operatives Geschäft beizubehalten und gleichzeitig die Kluft zwischen beidem zu überbrücken.

Der geschäftliche Nutzen, den die richtige Outsourcing-Strategie mit sich bringt, liegt auf der Hand, da Kostensenkung für beinahe jedes Unternehmen innerhalb der Branche weiterhin Priorität besitzt. Sitel hat seine Lösungen darauf ausgerichtet, die Auftraggeber beim Erreichen dieser Kostenreduktion zu unterstützen und dabei die hohen Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten, die gewünscht sind.

Unsere Lösungen konzentrieren sich auf die Betreuung von Fluggesellschaften, Hotelketten, Anbietern im Bereich Personenbeförderung und Reiseveranstaltern — von Front- und Back Office-Leistungen und Programmen zur Umsatzsteigerung bis hin zu Technologie- und Beratungsleistungen. Ob es um Self-Service-Lösungen, Treueprogramme, Cross-Channel-Kundenbetreuung, das Management der Beziehungen zu Partnern, Offshore-Programme oder eine Zusammenführung im Contact Center geht: Sitel liefert qualitativ hochwertige Resultate.

Wir ermöglichen es unseren Auftraggebern, ihre Kundenbeziehungen über mehrere Schnittstellen zu verwalten und zu optimieren und unterstützen so die Förderung der Markentreue, die Senkung von Betriebskosten und die Erhöhung des Werts jedes Kundenkontaktes.

“You guys are on your way to creating a true [Company] culture in your business, supported by your team. Very well done! I extend my thanks and congratulations to you.”

Airline Company